分析数据

步骤

1. 确定：了解问题，确定问题
2. 分解：分解问题和数据，使其成为更小的组成部分
3. 评估：在前两步了解的情况作出各种结论
4. 决策：把这些结论重新组合在一起，作出（建议）一个决策

确定问题

未明确确定⾃⼰的问题或⽬标就进⾏数据分析就如同未定下⽬的地就上路旅⾏⼀样。

客户将帮助你确定问题 客户是分析结果的服务对象。客户将根据你的分析做决策，你需要尽量从他那里多了解一些信息才能确定问题。

客户的一些特点：

• 相当了解或不甚了解自己的数据
• 相当了解或不甚了解自己的问题或目标
• 相当了解或不甚了解自己的业务
• 目标明确或优柔寡断
• 头脑清晰或稀里糊涂
• 富有直觉或善于分析

分解问题

将大问题划分为小问题 需要将问题划分为可管理、可解决的组块，尤其是问题常常含混不清。

例如：“我们如何提高销量？”

• “我们最好的客户希望我们给他们什么？”
• “哪种促销方式最有可能产生效果？”
• “我们的广告做得怎么样了？”

将数据分解为更小的组块 人们无意告诉你你所需要的精确答案的量化值，你必须提炼重要的因子。 尝试分解最重要因子的最好起步办法是找出高效的比较因子。

评估组块

和分解问题一样，评估分解组块的关键依然是比较。

分析从介入的那一刻开始 介入分析是指作出自己的明确假设，并且以自己的信用为自己的结论打赌。

介入带来的好处

• 知道要在数据中发现什么
• 避免作出过头的结论
• 对工作成败负责
• 客户更尊重你的判断
• 客户理解到你的判断是有局限性的

不介入带来的坏处

• 无法追踪基准假设如何影响你的结论
• 成为逃避责任的懦夫
• 客户不会信任你的分析，因为不知道你的动机和动力
• 客户可能会产生客观的错觉，或变得冷漠而理性

在撰写最终报告的时候，一定要提到你自己，这样客户才知道你的结论出自何处。

提出建议

除非将分析形成报表供制定决策，否则，分析将毫无用处。 让自己和客户仔细研究你对数据的评估，洞察先机，从而有能力作出更好的决策。确保自己的意见传达到位，让人们根据你的意见作出正确的决策。

心智模型

你对外界的假设和你确信的观点就是你的心智模型。你的大脑就像一个工具箱，只要有新信息进来，大脑就会拿出一个工具利用这个信息。务必尽量明确你的心智模型。

心智模型决定你的观察结果，是你观察现实的棱镜。你无法看到一切，因此你的大脑必须做出选择，以便集中注意力。你的统计模型取决于你的心智模型，如果用了错误的心智模型，分析就会胎死腹中。

一定要指出不确定因素，只要能明确不确定因素，你就会小心防范并想办法填补知识空白，继而提出更好的建议。